飛航安全的幕後英雄─航管員

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(航管界的白色巨塔─台灣桃園機場塔台)

 

最近看到由真實航管員所寫的一本書─塔裡的男人,飛航管制員的世界。首先,我要先向所有航管員致敬!沒有他們,就沒有飛航安全。一般人只知道搭飛機有機師、空服員、地勤人員等,對於航管員的工作比較陌生,但是他們確實是維持飛航安全的幕後英雄,其工作所擔負的壓力並不小於機師。

記得我在美國學飛時,在茫茫無際的天空中或是伸手不見五指的雲層中,只要透過無線電聽到航管員的聲音,就知道航管員正透過雷達螢幕確保我的飛機不會與其他飛機相撞,就像天空中有一雙眼睛在保護著我。雖然我不認識他們也看不到他們,但他們的聲音一出現,我就像是吃了定心丸,可以很放心地遨遊天際,也讓我永遠對他們有一種信賴感,毫無疑問地,航管員已經成為機師最密不可分的夥伴之一。

航管員的眼睛1

前一鎮子,在一位正在受航管員訓練的朋友帶領之下,有機會到松山機場後面的民航人員訓練所參觀,感受到除了航空公司之外,也有一群人默默的接受訓練中,爲飛航安全而努力。而這一群未來的管制員,都會是我們每一次飛行任務的守護者。航管員提供飛航服務給航空公司的機師,機師才能搭載旅客安全地抵達目的地,這些都說明著航空業不是個人英雄主義,需要各個不同領域的人所組合起來的團隊努力。

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(曾經有一段時間,我也對航管員充滿憧憬)

 

話說航管員的壓力,是同時之間有來自四面八方的飛機,透過無線電,利用垂直、左右、前後隔離,安全暨有效率地將飛機排好隊,是的,實際上就跟地面的交通警察一樣,需要有冷靜且清晰的頭腦,所有的決定都攸關著飛行安全,不容許失敗之後再重來一次。

用下棋來比喻航管員的工作好了:雷達螢幕就像是棋盤,雷達上每一個小點就像是棋子,每顆棋子有固定的移動軌跡,所有的棋子在不能互相碰撞的條件之下,順利地走到另一端,喔……對了,移動棋子的方法不是用手,而是用嘴巴指揮!這個工作難就難在除了要隨時想好下一步要做什麼?要怎麼做?而且要有能力同時跟很多人講話,還必須記得5秒鐘之前跟誰講過話?講了什麼?對方有沒有記住?有時候,對方還參雜了南腔北調的英語,聽不懂他要說什麼……所以航管員的挑選上,必須具有處事果決、當機立斷、溝通良好、記憶力佳、具抗壓性等等的特質。

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(航管員的辦公室,透過雷達螢幕,每一個小點都代表一架幾百人的飛機,由四面八方接踵而來)

 

說到南腔北調的英文,大家都知道全世界使用中文的人數最多,但是舉凡擴及全球的貿易、商業、醫學及科技領域上,卻大都是以英文為主。航空業這個領域,因為跨越國際,加上需要溝通及制定相同標準,必須選擇一種單一語言作為飛航安全的基礎,也選擇英文作為專業語言。為什麼不是中文、日文、法文、西班牙文?我想除了世界強權的關係之外,英文也是最容易接受的第二語言(西班牙文太難發音、中文太難寫)。所以,在實際的管制生活中,英文是第一優先被使用的語言,即使在台灣地區,兩個國籍的航管員、機師也都是用英文溝通。聽起來有點奇怪!因為在無線電中使用單一的語言較為公平,尤其是在國際機場,會讓所有不同國籍的機師都感覺到享有同等的對待。儘管如此,這個世界上還是有管制員以非英語作為優先語言,第一是法國,第二是中國大陸。他們還是以法文、中文為第一優先,若是認為機師在無線電中無法使用該國語言,才會以英文取代。

我認為,撇開政治尊嚴、民族意識,多學一種語言也不是什麼壞事,美國人、英國人也許是這世界上最幸運的人,大家都用他們的語言,但是,從另一個角度來看,他們只會一種語言,別的國家的人至少會兩種語言,這個優勢,只有非英語系國家的人民才會擁有。幾十世紀以前因受地理環境的隔閡,世界各地發展出不同的語言,而現在的科技超越了空間距離,已經將人類生活緊緊地聯繫起來,傳統文化固然重要,但是有了共同的語言溝通,才能夠實現寰宇一家、世界大同的理想。

話說回來,非英語系國家的航管員才是我們的惡夢的開始,由於這些國家說英語或多或少都夾雜著其母語的腔調,這是不可避免的問題,也成為我學飛以來感覺到最頭痛的課程,那就是要學會適應每個國家的英語,諸如:印尼、菲律賓、泰國、印度、日本、中東、南歐都具有特別的腔調(非常難聽得懂),這些國家腔調特別也就算了,有的時候還使用非標準的航管用語,更讓人丈二金剛摸不著頭緒?只能一直說:say again,當然,這都需要一段時間的適應,學習聽懂不同腔調的英語也是飛行另一種挑戰。

 

一架飛機起飛的瞬間,看似輕鬆與容易,但背後卻深藏著許多不為人知的辛苦與付出,除了機師,還有航管、空服員、地勤人員、維修技師的付出與彼此之間團隊合作,才能夠使得一架飛機順利升空,載運乘客完成他們的夢想。下一次搭乘飛機時,別忘了跟這些默默辛勤努力的一群人說聲:謝謝!

蔬食舒食─實踐健康的行動廚房

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自從開始吃素之後,小敏就帶我吃遍台北的素食料理,也許很多人對於素食店的感覺依舊是充滿宗教的色彩,但是現在越來越多人因為健康因素而選擇吃素,素食店也開始改變傳統的思維,不再以宗教為出發點,進而吸引更多元的顧客。

蔬食舒食,實踐健康的行動廚房,位於台北市天母德行東路17號,一進門就感覺到店裡簡約樸實的裝設,牆上掛滿了餐點的照片,讓客人一目了然,除此之外,為了增加藝術的氣息,還掛有幾幅不知名畫家的作品。

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今天的客人大都是熟客,一進門就跟老闆哈拉閒聊,老闆親切地招呼客人之外,也忙著進出廚房。由於我們來的比較早,大約11:00就到了,看到門口寫著9:00~11:00早午餐,原來,位了符合現代都市人假日普遍晚起的生活習慣,老闆貼心地提供了適合親子共渡幸福時光的早午餐套餐設計。

老闆說因為想要和朋友分享美味蔬食的心,她開始把實踐在生活上的健康飲食概念帶進蔬食舒食裡。透過用心烹調加上新鮮食材及天然調味料,加上簡單的烹煮過程,巧妙地變化出一道道單純而令人感到幸福的素食料理。老闆特別強調她們都是使用健康有機食材,並選用當季的蔬果,親手做出店內獨特的甜品。

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我們點了咖哩、蕃茄起司墩飯各一,加上莎拉、麵包、湯品、甜點,兩份套餐$320,飽足之餘,還買了三罐小瓶手工當季鮮果醬(一瓶$50)。

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酒足飯飽之後,我們一起去看電影、坐摩天輪。重溫一下當初熱戀的感覺,好像很久很久沒有這麼快樂了。

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幸福是什麼?幸福就是這麼簡單。能跟小敏享受兩人時光,沒有羈絆,沒有煩惱,有情飲水飽,兩個人在一起不需要特別做什麼,就可以很快樂很開心!

 

謝謝你,小敏。我愛妳!