PMPMP

MP馬屁

PMP拍馬屁

MPMP猛拍馬屁

PMPMP拼命拍馬屁

PMPMP的文化,我一直以為只存在白色巨塔裡面,沒想到也會發生在三萬呎的天空!

現今的民航客機,講究高度化的分工合作,所以溝通是非常重要的,不管是一起飛行的機長、航管員、甚至是空服員,都必須要有良好的溝通,才能順利地達成每一趟飛行任務。

然而飛行最特別的一點就是每一次共事的組員(機長、空服員)都不一樣,有些人可能常常遇到,有些人一輩子也遇不到,或是久久才遇見一次!747 機隊有83個機長、53個巡航機長,每個人都有不同的人格個性、飛行技巧、領導風格等,當我還在接受航路訓練時,公司指派三個教學機長(Instruction Pilot)給我,我只要面對三個不同的教官即可。當我開始上線之後,隨著飛行次數的增加,我認識了許多機長、巡航機長,也發現了許多不同的個性與文化差異。

 

─「要跟旁邊的人相處合宜,首先要先了解他!」─                                                                               

─「每個人的外面都有一個泡泡包著,當有人侵入你的泡泡的時候,就會開始產生不舒服的感覺!

泡泡的大小,跟你跟對方的關係成反比,關係越好、泡泡越小。」─

 

巡航時間那麼久,在駕駛艙那個小小的空間裡面,塞了互不認識的兩個人,該怎麼跟對方相處合宜?首先就要了解他的喜好!所謂“一樣米養百樣人”,有的機長喜歡聊八卦、有的喜歡討論飛行的樂趣、有的喜歡FO問他問題、有的喜歡靜靜地讀書………,先知道他的喜好之後,再來就要想辦法順著他的毛摸,盡可能地符合他的喜好,偶爾拍拍馬屁說些好聽的話,最終的目的就是要維持整個駕駛艙氣氛的和諧,讓整趟飛行任務既愉快又安全!

我的個性是很安靜,平常很少講話!也不太愛笑,通常都是當傾聽者的角色,很少主動與人聊天。所以當我遇到主動愛聊天的機長,就會覺得那趟飛行好累喔!一來要用英文講話(遇到外籍機長的話),二來又要一直聽他譏哩呱拉講不停。還有一種機長更可怕,他喜歡聊天,但他不會主動跟我聊,希望我會找話題跟他聊或是問他問題,當我遇到這樣子的機長,就會很吃虧,因為我會很白目的都不跟他聊天!但他也不會明說,只會在心裡默默地把我記上一筆,然後私底下跟別人抱怨說:「怎麼現在的FO的知識、技術都不好,也不主動學習?不主動問別人?」

我怎麼知道?因為我聽過別的機隊的機長如此抱怨過,所以我想跟我一起飛的那個機長也會這樣想吧!其實有時候想想,適時地PMPMP也是一個身為後輩該做的,就跟大醫院小醫師一樣,要怎麼樣讓資深前輩心甘情願地把他所知道的知識技能毫無保留的傳授給後輩,就是要PMPMP!嘴巴甜一點、身段低一點、眼睛亮一點,就能在任何職場上輕鬆自如!

儘管如此,還是會遇到不對盤的機長,彼此的個性、想法、生活、語言迥然不同,這時候很容易就發生溝通上的困難,即使是使用共同語言的國籍機長,也曾經誤解了他的意思,導致雙方對彼此不信任,機長沒有講清楚而副機長沒有問明白,很多飛安事件就是因此而發生!這就不是PMPMP可以化解的了,最好的解決之道就是不要一起飛!以避免可能的憾事發生。